Права споживачів та їх захист

Права споживачів та їх захистПротягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, споживач має право на обмін товару.

Якщо будь-який товар( навіть якісний! ) не підійшов за розміром, габаритом, фасоном або не сподобався, споживач має право на:

  • обмін товару на аналогічний;
  • придбання іншого товару, за умови перерахунку його вартості;
  • повернення товару.

Обміняти товар можливо за умови якщо:

  • товар не використовувався;
  • збережено товарний вид, пломби, ярлики;
  • збережені розрахункові документи (чек, квитанція про придбання товару).

Протягом гарантійного строку (гарантійний строк зазначений у паспорті або в іншому документі на товар) споживач має право на належну якість товару.

Якщо виявлений недолік товару, споживач має право на:

  • пропорційне зменшення ціни;
  • безоплатне усунення недоліків товару;
  • відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Якщо виявлений істотний недолік товару (неможливо використовувати його за цільовим призначенням), споживач має право на:

  • повернення грошової суми за товар;
  • заміну товару на аналогічний.

На сезонні товари гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону!

На одяг, хутряні та інші вироби:

  • весняно-літнього асортименту – з 01 квітня;
  • осінньо-зимового асортименту – з 01 жовтня.

На взуття:

  • зимового асортименту – з 15 листопада по 15 березня;
  • літнього асортименту – з 15 травня по 15 вересня;
  • весняно-осіннього асортименту – з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада.

У разі, якщо права споживача порушені, він має право звернутись зі скаргою до Головного управління Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або суду за своїм місцем проживання/за місцем придбання товару.

У разі звернення до суду, судовий збір не сплачується!

Важливо знати, що не підлягають обміну (поверненню) такі товари:

  • лікарські препарати;
  • предмети сангігієни, розчіски, щітки масажні, інструменти для манікюру, педікюру;
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
  • парфумерно-косметичні вироби, товари в аерозольній упаковці;
  • дитячі іграшки, товари для немовлят;
  • тканини, білизна натільна та постільна, рукавички; панчішно-шкарпеткові та килимові вироби;
  • аудіо- , відеокасети, диски, фотоплівки, друковані видання;
  • ювелірні вироби;
  • лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція; пиломатеріали, плитні матеріали і скло, нарізані або розкроєні під розмір;
  • сурдини (для духових музичних інструментів) та скрипінні підборіддя.

Якщо виникли питання звертайтесь до Єдиного контакт-центру системи безоплатної правової допомоги (цілодобово та в безкоштовно в межах України) – 0 800 213 103

Цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби – 044 364 77 80

Лівобережний ВДВС м. Маріуполь

Залишити коментар

avatar
  Підписатися  
Повідомлення про