Як захиститися від недобросовісних продавців при купівлі в інтернеті

Як захиститися від недобросовісних продавців при купівлі в інтернеті

Перед покупкою обов’язково з’ясуйте: найменування та місце знаходження продавця;

  • основні характеристики продукції;
  • ціну;
  • порядок прийняття претензій, умови гарантії та поставки;
  • порядок повернення/обміну.

Забезпечити свою покупку в інтернеті можна за допомогою:

  • відправлення товару з післяплатою ( тобто гроші за товар сплачуються у поштовому відділенні та за додаткову плату надсилаються продавцеві, при післяплати можна оглянути товар прямо у відділенні та відмовитись від купівлі, якщо він не підійшов);
  • повернення оплати через банк (якщо ви оплатили покупку в інтернеті, а продавець не відправив куплений товар – зверніться до свого банку із заявою про повернення сплачених коштів.

Банк пояснить, чи можливе повернення коштів, скоординує подальші дії та проведе розслідування.

Якщо через банк повернути гроші не вдалось – звертайтесь із позовом про відшкодування коштів до суду.

Щоб повернути, обміняти придбаний в інтернет-магазині товар:

  1. збережіть, що підверджує оплату/отримання товару;
  2. протягом 14 днів з дня купівлі зверніться до продавця з вимогою повернути/обміняти товар;
  3. переконайтесь, що товар зберігся у первісному вигляді;
  4. повідомте, як можна забрати товар (витрати за пересилку покладаються на продовца або за домовленістю сторін).

Якщо продавець відмовляється повернути/обміняти товар, переконайтесь, що володієте інформацією про суб’экта господарювання, який здійснив продаж та зверніться із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби України чи до суду за місцем свого проживання.

Якщо дотримання рекомендацій не допомогло, і ваше право було порушено – звертайтесь сюди:

044-364-77-80 (Держпродспоживслужба. Цілодобово)

0-800-213-103 (Єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги)

www.consumer.gov.ua (Адреси та телефони територіальних органів Держпродспоживслужби)

 

Лівобережний ВДВС м. Маріуполь

Залишити коментар

avatar
  Підписатися  
Повідомлення про